Algemene verkoopvoorwaarden

1. Identificatie van de verkoper

De website www.vibecity.fr wordt beheerd door:

SAS VIBE CITY
Aandelenkapitaal: € 5.000
SIRET: 99502509500010
Intracommunautair btw-nummer: FR13995025095

Maatschappelijke zetel:
17 rue de la Tête d'Or
57000 Metz – Frankrijk

Telefoon: 09 82 01 06 86
E-mail: contact@vibecity.fr
President: Julien Durand

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die via de website www.vibecity.fr door een consument die niet als professional handelt.

2. Doel

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn bedoeld om de rechten en plichten van de partijen te definiëren in het kader van de online verkoop van producten die Vibe City op haar website aanbiedt.

Elke bestelling die via de website wordt geplaatst, impliceert de onvoorwaardelijke acceptatie van deze algemene voorwaarden door de klant, die erkent deze te hebben gelezen alvorens de bestelling te bevestigen.

3. Producten

De website van Vibe City biedt de volgende artikelen te koop aan:

• CBD-producten

• hennepbloemen

• hennep- en CBD-oliën

• harsen

• e-vloeistoffen

• hennep voedingsproducten

• voedingssupplementen en adaptogenen

• plantgerelateerde accessoires

• diverse voedingsproducten

De belangrijkste kenmerken van de producten staan ​​op de website vermeld. De klant is verplicht deze te bekijken alvorens een bestelling te plaatsen.

De foto's, afbeeldingen, teksten, beschrijvingen, technische specificaties en illustraties op de website zijn uitsluitend bedoeld ter informatie en zijn niet juridisch bindend. Vibe City streeft ernaar de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kan geen perfecte overeenkomst met het geleverde product garanderen, met name gezien de natuurlijke variaties in presentatie of verpakking.

De CBD-producten die Vibe City verkoopt, voldoen aan de geldende regelgeving en bevatten minder THC dan de wettelijke limiet. Deze producten zijn geen geneesmiddelen, vervangen geen medische behandeling en vormen geen medisch advies.

4. Toegang beperkt tot volwassenen

De verkoop van producten die CBD bevatten is strikt voorbehouden aan volwassenen.

Door een bestelling te plaatsen op de website verklaart en garandeert de klant dat hij/zij op de datum van de bestelling ten minste 18 jaar . Vibe City behoudt zich het recht voor om, vóór de definitieve orderbevestiging, bij levering of bij afhalen in de winkel, om een ​​identiteitsbewijs te vragen.

5. Productbeschikbaarheid

Productaanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

Als een product na het plaatsen van een bestelling niet meer beschikbaar is, zal Vibe City de klant zo snel mogelijk informeren. De klant ontvangt dan het bedrag van het niet-beschikbare product terug, of, indien van toepassing, de volledige bestelling als deze niet kan worden uitgevoerd. Het bedrijf is verplicht de klant binnen dertig dagen op de hoogte te stellen van de onbeschikbaarheid en de betaalde bedragen terug te betalen als de bestelling niet kan worden uitgevoerd.

6. Bestelling

De klant selecteert de gewenste producten, voegt deze toe aan het winkelmandje en bevestigt vervolgens de bestelling na controle van de details en de totaalprijs.

De bestelling is pas definitief nadat de betaling is gevalideerd en de klant een orderbevestiging heeft ontvangen via een geschikte methode, waaronder e-mail.

Vibe City behoudt zich het recht voor om een ​​bestelling te weigeren, op te schorten of te annuleren in de volgende gevallen:

• van een eerder geschil met de cliënt

• vermoeden van fraude of poging tot fraude

• abnormale bestelling of bestelling geplaatst te kwader trouw

• onvolledige, onnauwkeurige of aantoonbaar onjuiste informatie

• het niet naleven van deze algemene voorwaarden

7. Prijs

Productprijzen worden weergegeven in euro's, inclusief alle belastingen, tenzij anders vermeld.

Vibe City behoudt zich het recht voor om de prijzen te allen tijde te wijzigen. Producten worden echter gefactureerd op basis van de prijs die op de website wordt weergegeven op het moment dat de klant de bestelling bevestigt.

De verzendkosten worden vóór de definitieve orderbevestiging vermeld en zijn inbegrepen in de totale prijs die de klant betaalt.

8. Betaling

De volgende betaalmethoden worden op de site geaccepteerd:

• bankpas

• Apple Pay

• PayPal

• Contant geld voor bestellingen die in de winkel worden afgehaald als onderdeel van Click & Collect

De bestelling dient volledig te worden betaald na goedkeuring.

Transacties worden beveiligd door de betaalproviders die op de site worden gebruikt. Vibe City bewaart geen vertrouwelijke bankgegevens van klanten.

Indien de bevoegde organisaties de betalingsautorisatie weigeren, kan de bestelling worden geweigerd of automatisch geannuleerd.

9. Bewijs van transactie

Geautomatiseerde gegevens, e-mails, orderbevestigingen, facturen en data die zijn opgeslagen in de computersystemen van Vibe City of haar dienstverleners, vormen toelaatbaar bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen, tenzij het tegendeel wordt bewezen.

10. Levering

Bestellingen worden binnen 24 werkuren verzonden , tenzij anders vermeld op de website of in uitzonderlijke omstandigheden.

Leveringen worden met name verzorgd door:

• La Poste (Colissimo)

• Chronopost

Afhankelijk van de bestemmingen die worden bediend, worden er bezorgopties aangeboden, waaronder:

• In Frankrijk

• in de Europese Unie

• in het Verenigd Koninkrijk

• in Zwitserland

De bezorgkosten bedragen:

• Aanbiedingen geldig bij aankopen van €49 of, tenzij anders vermeld.

• automatisch berekend vóór orderbevestiging onder dit bedrag

Volgens de Consumentenwet moet de professional de goederen leveren op de datum of binnen de termijn die aan de consument is aangegeven. Tenzij anders vermeld, moet de levering zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen dertig dagen na de contractsluiting plaatsvinden.

Vibe City kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die te wijten zijn aan de vervoerder, een fout van de klant in de verstrekte leveringsinformatie, overmacht of enige externe gebeurtenis die redelijkerwijs buiten haar wil valt.

11. Orderontvangstbewijs

De klant is verplicht om bij levering de zichtbare staat van de verpakking en de producten te controleren.

In geval van een afwijking, zoals een beschadigde verpakking, een ontbrekend product, een bedorven of niet-conform product, wordt de klant verzocht om direct de nodige bezwaren bij de vervoerder in te dienen en zo snel mogelijk contact op te nemen met Vibe City, zodat het verzoek in behandeling kan worden genomen.

12. Verantwoordelijkheid met betrekking tot lokale wetgeving

De regelgeving met betrekking tot producten die CBD bevatten, kan per land verschillen.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren, alvorens een bestelling te plaatsen, of de bestelde producten zijn toegestaan ​​in het land van verblijf, invoer of bestemming. Vibe City kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van weigering van invoer, douaneblokkade, inbeslagname, vernietiging of administratieve beperking in verband met de toepasselijke lokale wetgeving in het land van bestemming.

13. Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L.221-18 van het Consumentenwetboek heeft de consument een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de goederen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te motiveren.

Om van dit recht gebruik te maken, moet de klant zijn besluit schriftelijk kenbaar maken via het volgende e-mailadres: contact@vibecity.fr of per post naar het hoofdkantoor van Vibe City, middels een ondubbelzinnige verklaring waarin de klant zijn of haar wens tot herroeping kenbaar maakt.

De klant retourneert de betreffende producten vervolgens zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na het meedelen van zijn besluit tot annulering.

Indien het herroepingsrecht rechtsgeldig wordt uitgeoefend, zal Vibe City alle betaalde bedragen, inclusief standaard verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop zij op de hoogte is gesteld van de herroepingsbeslissing, terugbetalen. Extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een duurdere bezorgmethode dan de aangeboden standaardoptie, worden niet vergoed.

Vibe City kan de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn teruggevonden of totdat de klant een verzendbewijs heeft overlegd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

De directe kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of de fout aan Vibe City te wijten is.

14. Producten uitgesloten van het herroepingsrecht

In overeenstemming met de uitzonderingen in de Consumentenwet kan het herroepingsrecht met name niet worden uitgeoefend voor goederen die na levering zijn ontzegeld en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd.

Om hygiënische en veiligheidsredenen, en ter bescherming van de productkwaliteit, kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd indien ze geopend, ontzegeld, gebruikt of geconsumeerd zijn:

• voedingsproducten

• voedingssupplementen

• cosmetische producten

• verbruiksproducten

• e-liquids, cartridges, vape-producten of soortgelijke producten waarvan de verpakking niet is geopend

15. Retourprocedures

Retourzendingen kunt u sturen naar:

Vibe City,
17 rue de la Tête d'Or
, 57000 Metz – Frankrijk

Geretourneerde producten moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

• niet gebruikt

• compleet

• Indien mogelijk geretourneerd in de originele verpakking

• vergezeld van alle nuttige informatie die de identificatie van de betreffende bestelling mogelijk maakt

Voor elk product dat onvolledig, beschadigd, geopend is (meer dan nodig is om de aard of kenmerken ervan te controleren) of ongeschikt is voor wederverkoop, kan binnen de wettelijk vastgestelde grenzen een korting worden verleend of kan de terugbetaling worden geweigerd.

16. Juridische garanties

De klant profiteert van de wettelijke conformiteitsgarantie en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken, onder de voorwaarden die de wet voorschrijft. Deze garanties gelden onafhankelijk van eventuele commerciële garanties. De DGCCRF (Frans directoraat-generaal voor mededingingsbeleid, consumentenzaken en fraudebestrijding) herinnert klanten eraan dat een commerciële garantie, indien aanwezig, altijd een aanvulling is op de wettelijke garanties en deze niet vervangt.

De artikelen van het Consumentenwetboek en het Burgerlijk Wetboek met betrekking tot deze garanties zijn van toepassing op de overeenkomst die is gesloten tussen Vibe City en de consument.

U kunt het juridische gedeelte over garanties toevoegen aan uw algemene voorwaarden, aangezien informatie over wettelijke garanties verplicht is in de algemene voorwaarden van de professional sinds het regelgevingskader in 2022 is bijgewerkt.

17. Verantwoordelijkheid

Vibe City kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van het gekochte product, gebruik dat niet in overeenstemming is met het beoogde doel, het niet naleven van de gebruiksaanwijzing of gebruik in strijd met de aanbevelingen op de verpakking of productinformatie.

De informatie op deze site is uitsluitend bedoeld ter informatie. Het vormt geen diagnose, recept of medisch advies.

Vibe City kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een onvoorzienbare en onoverkomelijke gebeurtenis veroorzaakt door een derde partij bij het contract of uit een geval van overmacht.

18. Overmacht

Vibe City kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of onjuist nakomen van haar verplichtingen wanneer dit het gevolg is van een gebeurtenis die redelijkerwijs buiten haar controle ligt, waaronder logistieke verstoringen, stakingen, natuurrampen, brand, oorlog, pandemieën, internetstoringen, blokkades in de telecommunicatie of de onbeschikbaarheid van diensten van vervoerders of betalingsproviders.

19. Persoonsgegevens

De persoonsgegevens die worden verzameld in verband met bestellingen en het gebruik van de website worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid dat te vinden is op de website www.vibecity.fr.

De klant heeft de rechten die de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens biedt.

20. Consumentenbemiddeling

Volgens de bepalingen van de Consumentenwet hebben consumenten recht op gratis toegang tot een consumentenmediator voor de minnelijke schikking van elk geschil met Vibe City, nadat zij eerst hebben geprobeerd de kwestie schriftelijk naar tevredenheid op te lossen met de klantenservice. Bedrijven zijn verplicht toegang te bieden tot een mediationdienst en een geregistreerde mediator aan te wijzen.

Dit moet in uw definitieve versie worden ingevuld:
Consumentenbemiddelaar: [Naam van de bemiddelaar]
Adres: [Adres]
Website: [URL of contactgegevens]

Ik raad af om dit gedeelte online leeg te laten.

21. Toepasselijk recht en bevoegdheid

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Franse recht.

In geval van een geschil zal in eerste instantie naar een minnelijke schikking worden gezocht. Indien een minnelijke schikking of bemiddeling niet lukt, zijn de bevoegde rechtbanken die welke door de toepasselijke regels van het gewone recht worden aangewezen.

22. Wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden

Vibe City behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. De van toepassing zijnde voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum waarop de klant de bestelling plaatst.