Retourbeleid

Bij Vibe City hebben klanten 14 dagen de tijd vanaf de ontvangst van hun bestelling om een ​​retour aan te vragen, conform de geldende wetgeving inzake verkoop op afstand.

Alle retourverzoeken moeten volgens de volgende procedure worden ingediend:

1. Neem contact op met de klantenservice.
De klant moet zijn/haar retourverzoek per e-mail versturen naar het volgende adres: contact@vibecity.fr

2. Wacht op bevestiging van de klantenservice.
Voordat u een artikel retourneert, moet u wachten op bevestiging en instructies van de klantenservice van Vibe City. Retourzendingen worden niet verwerkt zonder voorafgaande bevestiging.

3. Stuur het product terug naar het volgende adres.
Zodra het verzoek is geaccepteerd, moet het product worden teruggestuurd naar het volgende adres:

Vibe City,
17 rue de la Tête d'Or,
57000 Metz – Frankrijk

Geretourneerde producten moeten in een staat worden teruggestuurd die herverkoop mogelijk maakt, indien mogelijk vergezeld van de originele verpakking, compleet, ongebruikt en onbeschadigd.

Om hygiënische, veiligheids- en consumentenbeschermingsredenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd als ze geopend, gebruikt, ontzegeld of geconsumeerd zijn. Dit geldt onder andere voor voedingsmiddelen, supplementen, cosmetica, e-liquids en andere verbruiksproducten.

Na ontvangst van de retourzending zal Vibe City het product inspecteren. Indien aan de retourvoorwaarden is voldaan, wordt het aankoopbedrag binnen een redelijke termijn na validatie van de retourzending terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een fout bij de orderverwerking of een niet-conform product.

Vibe City behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan de aangegeven procedure, evenals producten die incompleet, beschadigd, gebruikt of ongeschikt voor wederverkoop worden geretourneerd.

Voor vragen over een retourzending of terugbetaling kunt u contact opnemen met de klantenservice via het volgende e-mailadres: contact@vibecity.fr