Privacybeleid

Het doel van dit privacybeleid is om gebruikers van de website www.vibecity.fr over hoe hun persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, opgeslagen en beschermd door SAS Vibe City , in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de geldende Franse wetgeving.

1. Gegevensbeheerder

De persoonsgegevens die op de site worden verzameld, worden verwerkt door:

Vibe City SAS,
17 rue de la Tête d'Or,
57000 Metz, Frankrijk.
E-mail: contact@vibecity.fr

De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking neemt de nodige maatregelen om de veiligheid, vertrouwelijkheid en integriteit van de persoonsgegevens van de gebruikers van de website te waarborgen.

2. Verzamelde persoonsgegevens

Tijdens het gebruik van de website www.vibecity.fr kunnen diverse persoonsgegevens worden verzameld, met name tijdens het browsen, het aanmaken van een account, het plaatsen van een bestelling, het abonneren op een nieuwsbrief of het contact opnemen met de klantenservice.

De volgende gegevens kunnen worden verzameld:

• voor- en achternaam

• postadres

• e-mailadres

• telefoonnummer

• bestelgeschiedenis

• IP-adres

• navigatiegegevens

• informatie met betrekking tot klantrelatiebeheer

• gegevens die vrijwillig via contactformulieren zijn verstrekt

Bepaalde gegevens zijn essentieel voor de correcte verwerking van bestellingen en de levering van de aangeboden diensten. Het niet verstrekken van deze informatie kan ertoe leiden dat sommige websitefuncties ontoegankelijk of defect zijn.

3. Doel van de verwerking

De persoonsgegevens die op de site worden verzameld, worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en beheren van bestellingen die via de website zijn geplaatst

• om de verzending, levering en tracering van pakketten te garanderen

• Het beheren van klantrelaties en het beantwoorden van vragen aan de klantenservice

• Verzend informatie met betrekking tot de bestelling of het klantaccount

• om wanbetaling, fraude en misbruik of niet-conform gebruik van de site te voorkomen

• Verbeter de navigatie, prestaties en gebruikerservaring

• om statistieken te verzamelen over websiteverkeer en -gebruik

• voldoen aan de toepasselijke wettelijke, regelgevende, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen

• Het versturen van commerciële of promotionele berichten, wanneer de gebruiker hiervoor toestemming heeft gegeven

De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor zover dat nodig is voor de beoogde doeleinden.

4. Juridische grondslag voor de verwerking

De gegevensverwerking door Vibe City is gebaseerd op verschillende wettelijke grondslagen, afhankelijk van het geval, waaronder:

• De uitvoering van een contract of precontractuele maatregelen, waaronder orderverwerking, levering en klantenservice

• naleving van wettelijke verplichtingen, met name met betrekking tot facturering, boekhouding en het bewaren van bepaalde gegevens

• Het gerechtvaardigde belang van Vibe City, met name voor de beveiliging van de website, fraudepreventie, serviceverbetering en klantrelatiebeheer

• de toestemming van de gebruiker, indien vereist, met name voor het verzenden van marketingcommunicatie of het gebruik van bepaalde cookies

5. Gegevensontvangers

De verzamelde persoonsgegevens zijn bestemd voor de interne diensten van Vibe City, binnen de strikte grenzen van hun verantwoordelijkheden.

Ze kunnen ook worden doorgegeven aan dienstverleners of partners die namens Vibe City optreden, maar alleen wanneer dat nodig is om de goede werking van de website en de uitvoering van diensten te garanderen, waaronder:

• Technische dienstverleners voor websitehosting en -onderhoud

• veilige betalingsproviders

• vervoerders en logistieke dienstverleners

• tools voor verkoopbeheer, klantrelatiebeheer of doelgroepanalyse

• administratieve of gerechtelijke autoriteiten wanneer de wet dit vereist

Vibe City zorgt ervoor dat haar onderaannemers voldoende garanties bieden met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens.

6. Gegevensbewaring

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke of reglementaire verplichting een langere bewaartermijn vereist.

Ter informatie:

• Ordergegevens worden bewaard gedurende de periode die nodig is om de zakelijke relatie te beheren en te voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen

• Gegevens met betrekking tot verzoeken die bij de klantenservice zijn ingediend, worden bewaard gedurende de tijd die nodig is om het verzoek te verwerken

• Commerciële prospectiegegevens worden bewaard binnen de grenzen die zijn toegestaan ​​door de geldende regelgeving

• Bepaalde technische gegevens, zoals IP-adres of browsegegevens, kunnen tijdelijk worden opgeslagen voor beveiligings-, analyse- of website-doeleinden

Na afloop van de geldende bewaartermijnen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

7. Gegevensbeveiliging

Vibe City implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of ongeoorloofde toegang.

Deze maatregelen zijn met name bedoeld om de vertrouwelijkheid van via de site verzonden informatie te garanderen, de veiligheid van betalingen te waarborgen, de toegang tot beheertools te beschermen en de toegang te beperken tot alleen bevoegde personen.

Ondanks alle inspanningen kan geen enkel systeem voor gegevensoverdracht of -opslag absolute veiligheid garanderen. Vibe City zet zich er echter voor in om zorgvuldig en met de nodige voorzichtigheid te handelen om een ​​beveiligingsniveau te garanderen dat is afgestemd op de risico's.

8. Gebruikersrechten

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft elke gebruiker de volgende rechten met betrekking tot zijn of haar persoonsgegevens:

• recht van toegang

• recht op rectificatie

• recht op verwijdering

• recht om bezwaar te maken

• recht op beperking van de verwerking

• recht op gegevensoverdracht

• recht om toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking op die toestemming is gebaseerd

• het recht om richtlijnen vast te stellen met betrekking tot het lot van iemands gegevens na overlijden, indien de toepasselijke regelgeving dit voorschrijft

Verzoeken met betrekking tot de uitoefening van deze rechten kunnen worden gericht aan het volgende adres: contact@vibecity.fr

Om het verzoek zo goed mogelijk te verwerken en de vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen, kan indien nodig om een ​​identiteitsbewijs worden gevraagd.

9. Klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit

Als de gebruiker van mening is dat zijn rechten niet worden gerespecteerd of dat de verwerking van zijn gegevens niet voldoet aan de geldende regelgeving, kan hij een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, in het bijzonder de CNIL in Frankrijk.

10. Cookies en trackers

De website www.vibecity.fr kan cookies of andere trackers gebruiken om de goede werking ervan te garanderen, het bezoekersaantal te meten, de gebruikerservaring te verbeteren en, waar nodig, gepersonaliseerde content of aanbiedingen te doen.

Een cookie is een klein bestandje dat op het apparaat van de gebruiker wordt opgeslagen tijdens het bezoeken van een website. Sommige cookies zijn strikt noodzakelijk voor de werking van de website, terwijl voor andere de voorafgaande toestemming van de gebruiker vereist is.

De cookies die op de site gebruikt kunnen worden, hebben mogelijk de volgende doeleinden:

• de correcte technische werking van de site

• gebruikersvoorkeuren onthouden

• veilige navigatie

• publieksmeting en statistische analyse

• het verbeteren van de siteprestaties

• het personaliseren van content of aanbiedingen

De gebruiker kan zijn of haar cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de daarvoor bestemde banner of via de browserinstellingen.

11. Gegevens met betrekking tot minderjarigen

De website en producten van Vibe City zijn uitsluitend bestemd voor volwassenen.
De verkoop van CBD-producten aan minderjarigen is ten strengste verboden.

Vibe City verzamelt niet opzettelijk persoonsgegevens van minderjarigen. Indien er per ongeluk gegevens van een minderjarige zijn verzameld, worden deze zo snel mogelijk verwijderd.

12. Gegevensoverdracht

Bij het gebruik van bepaalde technische hulpmiddelen of dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Unie worden verwerkt. In dergelijke gevallen zorgt Vibe City ervoor dat deze overdrachten onder de geldende regelgeving vallen en dat er passende waarborgen zijn die een voldoende beschermingsniveau garanderen.

13. Wijzigingen in het privacybeleid

Vibe City behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen, met name om rekening te houden met juridische, regelgevende, technische of organisatorische ontwikkelingen.

De geldende versie is de versie die op het moment van het bezoek van de gebruiker op de website is gepubliceerd. Het is raadzaam deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates.

14. Contact

Voor vragen met betrekking tot dit privacybeleid of verzoeken betreffende persoonsgegevens kan de gebruiker contact opnemen met:

Vibe City SAS,
17 rue de la Tête d'Or,
57000 Metz, Frankrijk.
E-mail: contact@vibecity.fr