Returpolitik

Hos Vibe City har kunder 14 dage fra modtagelsen af ​​deres ordre til at anmode om en returnering i overensstemmelse med gældende regler for fjernsalg.

Alle returneringsanmodninger skal ske i henhold til følgende procedure:

1. Kontakt kundeservice.
Kunden skal sende sin returneringsanmodning via e-mail til følgende adresse: contact@vibecity.fr

2. Vent på kundeservicevalidering
Før kunden returnerer en vare, skal vedkommende vente på bekræftelse og instruktioner fra Vibe Citys kundeservice. Ingen returnering vil blive behandlet uden forudgående validering.

3. Returner produktet til følgende adresse.
Når anmodningen er accepteret, skal produktet returneres til følgende adresse:

Vibe City,
17 rue de la Tête d'Or,
57000 Metz – Frankrig

Returnerede produkter skal sendes tilbage i en stand, der tillader videresalg, om muligt ledsaget af originalemballagen, komplette, ubrugte og ubeskadigede.

Af hensyn til hygiejne, sikkerhed og forbrugerbeskyttelse kan visse produkter ikke returneres, hvis de har været åbnet, brugt, brudt forsegling eller forbrugt, herunder fødevarer, kosttilskud, kosmetik, e-væsker og andre forbrugsvarer.

Når Vibe City modtager returneringen, vil de inspicere produktet. Hvis returneringsbetingelserne er opfyldt, vil refusionen blive udstedt via den oprindelige betalingsmetode inden for en rimelig tidsramme efter, at returneringen er blevet valideret.

Omkostninger til returforsendelse er kundens ansvar, undtagen i tilfælde af en fejl i ordreforberedelsen eller modtagelsen af ​​et produkt, der ikke overholder kravene.

Vibe City forbeholder sig retten til at nægte enhver returnering, der ikke overholder den angivne procedure, ethvert produkt, der returneres ufuldstændigt, beskadiget, brugt eller uegnet til videresalg.

Ved spørgsmål vedrørende returnering eller refundering kan kunden kontakte kundeservice på følgende adresse: contact@vibecity.fr