Privatlivspolitik

Formålet med denne privatlivspolitik er at informere brugerne af hjemmesiden www.vibecity.fr om, hvordan deres personoplysninger indsamles, anvendes, opbevares og beskyttes af SAS Vibe City i overensstemmelse med gældende regler, herunder den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og gældende fransk lov.

1. Dataansvarlig

De personoplysninger, der indsamles på webstedet, behandles af:

Vibe City SAS,
17 rue de la Tête d'Or,
57000 Metz, Frankrig.
E-mail: contact@vibecity.fr

Den dataansvarlige implementerer de nødvendige foranstaltninger for at sikre sikkerheden, fortroligheden og integriteten af ​​​​personoplysninger for webstedets brugere.

2. Indsamlede personoplysninger

I forbindelse med brugen af ​​hjemmesiden www.vibecity.fr kan forskellige personoplysninger blive indsamlet, især under browsing, oprettelse af en konto, afgivelse af en ordre, tilmelding til et nyhedsbrev eller kontakt med kundeservice.

De data, der kan indsamles, omfatter følgende:

• for- og efternavn

• postadresse

• e-mailadresse

• telefonnummer

• ordrehistorik

• IP-adresse

• navigationsdata

• oplysninger vedrørende styring af kunderelationer

• data frivilligt afgivet via kontaktformularer

Visse data er afgørende for korrekt behandling af ordrer og levering af tilbudte tjenester. Manglende angivelse af disse oplysninger kan resultere i, at nogle funktioner på webstedet ikke er tilgængelige eller ikke fungerer korrekt.

3. Formål med behandlingen

De personoplysninger, der indsamles på webstedet, bruges til følgende formål:

• behandle og administrere ordrer afgivet på hjemmesiden

• for at sikre forsendelse, levering og sporing af pakker

• administrere kunderelationer og besvare henvendelser rettet til kundeservice

• sende oplysninger relateret til ordren eller kundekontoen

• for at forhindre manglende betaling, bedrageri og misbrug eller manglende brug af webstedet

• forbedre navigation, ydeevne og brugeroplevelse

• at udarbejde statistikker om trafik og brug af webstedet

• overholde gældende juridiske, regulatoriske, regnskabsmæssige og skattemæssige forpligtelser

• at sende kommerciel eller salgsfremmende kommunikation, når brugeren har givet samtykke

De indsamlede data anvendes kun i det omfang, det er nødvendigt til de forfulgte formål.

4. Retsgrundlag for behandling

Den databehandling, der udføres af Vibe City, er baseret på forskellige juridiske grundlag afhængigt af sagen, herunder:

• opfyldelse af en kontrakt eller prækontraktuelle foranstaltninger, herunder ordrebehandling, levering og kundeservice

• overholdelse af juridiske forpligtelser, især vedrørende fakturering, regnskabsføring og opbevaring af visse data

• Vibe Citys legitime interesse, især for webstedssikkerhed, forebyggelse af svindel, serviceforbedring og styring af kunderelationer

• brugerens samtykke, når det er påkrævet, især til afsendelse af markedsføringskommunikation eller brug af visse cookies

5. Datamodtagere

De indsamlede personoplysninger er beregnet til Vibe Citys interne tjenester inden for de strenge rammer af deres ansvar.

De kan også videregives til tjenesteudbydere eller partnere, der handler på vegne af Vibe City, kun når det er nødvendigt for at sikre webstedets korrekte funktion og udførelsen af ​​tjenester, herunder:

• tekniske udbydere af webhosting og vedligeholdelse

• sikre betalingsudbydere

• transportører og logistikudbydere

• salgsstyring, kunderelationsstyring eller målgruppeanalyseværktøjer

• administrative eller retslige myndigheder, når det kræves ved lov

Vibe City sikrer, at dets underleverandører yder tilstrækkelige garantier vedrørende beskyttelsen af ​​personoplysninger.

6. Dataopbevaring

Personoplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt til de formål, hvortil de indsamles, medmindre en juridisk eller lovgivningsmæssig forpligtelse kræver en længere opbevaringsperiode.

Til din information:

• Ordredata opbevares i den periode, der er nødvendig for at administrere forretningsforholdet og overholde juridiske og regnskabsmæssige forpligtelser

• Data relateret til anmodninger indsendt til kundeservice opbevares i det tidsrum, der er nødvendigt for at behandle anmodningen

• Data om kommerciel prospektering opbevares inden for de grænser, der er tilladt i henhold til gældende regler

• Visse tekniske data, såsom IP-adresse eller browserdata, kan blive midlertidigt gemt af sikkerheds-, analyse- eller webstedsdriftsformål

Efter udløbet af de gældende opbevaringsperioder slettes eller anonymiseres dataene.

7. Datasikkerhed

Vibe City implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod ødelæggelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller uautoriseret adgang.

Disse foranstaltninger har især til formål at garantere fortroligheden af ​​oplysninger, der transmitteres på webstedet, sikkerheden ved betalinger, beskyttelsen af ​​adgangen til administrationsværktøjer og begrænsningen af ​​adgangen til kun autoriserede personer.

Trods alle bestræbelser kan intet datatransmissions- eller lagringssystem garantere absolut sikkerhed. Vibe City er dog forpligtet til at handle omhyggeligt og med omhu for at sikre et sikkerhedsniveau, der er passende i forhold til risiciene.

8. Brugerrettigheder

I overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) har hver bruger følgende rettigheder vedrørende deres personoplysninger:

• ret til adgang

• ret til berigtigelse

• ret til sletning

• ret til at gøre indsigelse

• ret til begrænsning af behandling

• ret til dataportabilitet

• ret til at trække samtykke tilbage når som helst, når behandlingen er baseret på dette samtykke

• retten til at fastlægge retningslinjer for, hvad ens data skal ske efter døden, hvor gældende regler foreskriver det

Enhver anmodning vedrørende udøvelsen af ​​disse rettigheder kan sendes til følgende adresse: contact@vibecity.fr

For at behandle anmodningen under de bedst mulige betingelser og beskytte dataenes fortrolighed kan der anmodes om bevis for identitet, når det er nødvendigt.

9. Klage til en tilsynsmyndighed

Hvis brugeren mener, at deres rettigheder ikke respekteres, eller at behandlingen af ​​deres data ikke er i overensstemmelse med gældende regler, kan de indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed, især CNIL i Frankrig.

10. Cookies og trackere

Hjemmesiden www.vibecity.fr kan bruge cookies eller andre trackere for at sikre korrekt funktion, måle publikum, forbedre brugeroplevelsen og, hvor det er relevant, tilbyde skræddersyet indhold eller tilbud.

En cookie er en lille fil, der gemmes på brugerens enhed, når man browser på hjemmesiden. Nogle cookies er strengt nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere, mens andre kræver brugerens forudgående samtykke.

De cookies, der kan bruges på webstedet, kan have følgende formål:

• webstedets korrekte tekniske funktion

• husker brugerpræferencer

• sikring af navigation

• publikumsmåling og statistisk analyse

• forbedring af webstedets ydeevne

• personalisering af indhold eller tilbud

Brugeren kan til enhver tid konfigurere sine cookiepræferencer via det tilhørende banner eller via sine browserindstillinger.

11. Data vedrørende mindreårige

Vibe Citys hjemmeside og produkter er udelukkende beregnet til voksne.
Salg af CBD-produkter til mindreårige er strengt forbudt.

Vibe City indsamler ikke bevidst personoplysninger om mindreårige. Hvis oplysninger om en mindreårig er blevet indsamlet ved en fejl, vil de blive slettet hurtigst muligt.

12. Dataoverførsel

I forbindelse med brugen af ​​visse tekniske værktøjer eller tjenesteudbydere kan visse data blive behandlet uden for Den Europæiske Union. I sådanne tilfælde sikrer Vibe City, at disse overførsler er underlagt gældende regler, og at de er omfattet af passende sikkerhedsforanstaltninger, der garanterer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

13. Ændringer af privatlivspolitikken

Vibe City forbeholder sig retten til at ændre denne privatlivspolitik til enhver tid, især for at tage hensyn til juridiske, lovgivningsmæssige, tekniske eller organisatoriske udviklinger.

Den gældende version er den, der er offentliggjort på hjemmesiden på tidspunktet for brugerens besøg. Det anbefales at tjekke denne side regelmæssigt for at være opmærksom på eventuelle opdateringer.

14. Kontakt

For eventuelle spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik eller forespørgsler vedrørende personoplysninger, kan brugeren kontakte:

Vibe City SAS,
17 rue de la Tête d'Or,
57000 Metz, Frankrig.
E-mail: contact@vibecity.fr