Returpolicy

Hos Vibe City har kunder 14 dagar från mottagandet av sin beställning på sig att begära en retur, i enlighet med gällande distansförsäljningsregler.

Alla returförfrågningar måste göras enligt följande procedur:

1. Kontakta kundtjänst.
Kunden måste skicka sin returförfrågan via e-post till följande adress: contact@vibecity.fr

2. Vänta på kundtjänstens bekräftelse
Innan kunden returnerar en vara måste kunden vänta på bekräftelse och instruktioner från Vibe Citys kundtjänst. Ingen retur kommer att behandlas utan föregående validering.

3. Returnera produkten till följande adress.
När begäran har godkänts måste produkten returneras till följande adress:

Vibe City,
17 rue de la Tête d'Or,
57000 Metz – Frankrike

Returnerade produkter måste skickas tillbaka i ett skick som gör att de kan säljas vidare, om möjligt i originalförpackning, kompletta, oanvända och oskadade.

Av hygien-, säkerhets- och konsumentskyddsskäl kan vissa produkter inte returneras om de har öppnats, använts, brutits eller konsumerats, inklusive livsmedel, kosttillskott, kosmetika, e-vätskor och andra konsumtionsvaror.

När Vibe City mottagit returen kommer de att inspektera produkten. Om returvillkoren är uppfyllda kommer återbetalningen att utfärdas via den ursprungliga betalningsmetoden inom rimlig tid efter att returen har validerats.

Returfraktkostnader är kundens ansvar, förutom i händelse av ett fel i orderförberedelsen eller att en produkt mottagits som inte uppfyller kraven.

Vibe City förbehåller sig rätten att vägra returer som inte följer den angivna proceduren, produkter som returneras ofullständiga, skadade, begagnade eller olämpliga för återförsäljning.

För eventuella frågor gällande en retur- eller återbetalningsbegäran kan kunden kontakta kundtjänst på följande adress: contact@vibecity.fr