Allmänna försäljningsvillkor

1. Säljarens identifiering

Webbplatsen www.vibecity.fr drivs av:

SAS VIBE CITY
Aktiekapital: 5 000 €
SIRET: 99502509500010
Momsregistrering inom gemenskapen: FR13995025095

Registrerat kontor:
17 rue de la Tête d'Or
57000 Metz – Frankrike

Telefon: 09 82 01 06 86
E-post: contact@vibecity.fr
Ordförande: Julien Durand

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för alla beställningar som görs på webbplatsen www.vibecity.fr av konsumenter som agerar icke-yrkesmässigt.

2. Syfte

Dessa allmänna försäljningsvillkor är avsedda att definiera parternas rättigheter och skyldigheter inom ramen för onlineförsäljning av produkter som erbjuds av Vibe City på sin webbplats.

Varje beställning som görs på webbplatsen innebär kundens oförbehållsamma godkännande av dessa villkor och att kunden bekräftar att han/hon har läst dem innan beställningen godkänns.

3. Produkter

Vibe Citys webbplats erbjuder följande till salu:

• CBD-produkter

• hampablommor

• hampa- och CBD-oljor

• hartser

• e-vätskor

• hampa livsmedelsprodukter

• kosttillskott och adaptogener

• växtrelaterade tillbehör

• olika livsmedelsprodukter

Produkternas väsentliga egenskaper presenteras på webbplatsen. Kunden är skyldig att granska dem innan någon beställning görs.

Fotografier, bilder, texter, beskrivningar, tekniska specifikationer och illustrationer som visas på webbplatsen tillhandahålls endast i informationssyfte och är inte juridiskt bindande. Vibe City strävar efter att presentera produkterna så korrekt som möjligt, men kan inte garantera en perfekt överensstämmelse med den levererade produkten, särskilt med avseende på vissa naturliga variationer i presentation eller förpackning.

CBD-produkterna som säljs av Vibe City uppfyller gällande föreskrifter och innehåller mindre THC än den lagliga gränsen. Dessa produkter är inte läkemedel, ersätter inte medicinsk behandling och utgör inte medicinsk rådgivning.

4. Åtkomst begränsad till vuxna

Försäljning av produkter som innehåller CBD är strikt reserverad för vuxna.

Genom att göra en beställning på webbplatsen försäkrar och garanterar kunden att de är minst 18 år på beställningsdagen. Vibe City förbehåller sig rätten att begära nödvändig legitimation före slutgiltig orderbekräftelse, vid leverans eller för upphämtning i butik.

5. Produkttillgänglighet

Produkterbjudanden gäller så länge lagret räcker.

Om en produkt blir otillgänglig efter att en beställning har lagts, kommer Vibe City att informera kunden så snart som möjligt. Kunden kommer då att återbetalas det belopp som motsvarar den otillgängliga produkten eller, i förekommande fall, hela beställningen om den inte kan uppfyllas. Företaget måste informera konsumenten om att produkten inte är tillgänglig och återbetala eventuella betalda belopp inom trettio dagar om beställningen inte kan uppfyllas.

6. Beställning

Kunden väljer de produkter de vill beställa, lägger dem i sin varukorg och bekräftar sedan sin beställning efter att ha kontrollerat dess detaljer och totalpris.

Beställningen anses vara slutgiltig först efter att betalningen har validerats och en orderbekräftelse har skickats till kunden på lämpligt sätt, inklusive e-post.

Vibe City förbehåller sig rätten att vägra, avbryta eller annullera en beställning i händelse av:

• av tidigare tvist med klienten

• misstanke om bedrägeri eller försök till bedrägeri

• onormal order eller order gjord i ond tro

• ofullständig, felaktig eller bevisligen felaktig information

• underlåtenhet att följa dessa villkor

7. Pris

Produktpriserna visas i euro inklusive alla skatter, om inget annat anges.

Vibe City förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst. Produkter faktureras dock baserat på det pris som visas på webbplatsen när kunden validerar beställningen.

Leveranskostnader specificeras före slutgiltig orderbekräftelse och ingår i det totala pris som kunden betalar.

8. Betalning

Godkända betalningsmetoder på webbplatsen inkluderar följande:

• bankkort

• Apple Pay

• PayPal

• Kontanter för beställningar som hämtas i butik som en del av Click & Collect

Beställningen ska betalas i sin helhet vid godkännande.

Transaktioner är säkrade av de betalningsleverantörer som används på webbplatsen. Vibe City lagrar ingen konfidentiell kundbankinformation.

Om behöriga organisationer vägrar betalningstillstånd kan beställningen nekas eller automatiskt annulleras.

9. Bevis på transaktion

Datoriserade register, e-postmeddelanden, orderbekräftelser, fakturor och data som registrerats i Vibe Citys eller dess tjänsteleverantörers datorsystem utgör giltigt bevis på kommunikation, beställningar och betalningar mellan parterna, om inte annat bevisas.

10. Leverans

Beställningar skickas inom 24 arbetstimmar , om inte annat anges på webbplatsen eller under exceptionella omständigheter.

Leveranser hanteras särskilt av:

• La Poste (Colissimo)

• Kronopost

Leveranser erbjuds beroende på destinationer som trafikeras, inklusive:

• I Frankrike

• i Europeiska unionen

• i Storbritannien

• i Schweiz

Leveranskostnaderna är:

• Erbjudanden gäller vid köp över 49 € , om inget annat anges.

• beräknas automatiskt före orderbekräftelse under detta belopp

Enligt konsumentlagen ska näringsidkaren leverera varorna på den dag eller inom den tid som anges för konsumenten. Om inget annat anges ska leverans ske utan onödigt dröjsmål och senast inom trettio dagar från avtalets ingående.

Vibe City kan inte hållas ansvarigt för några förseningar som kan hänföras till transportören, ett fel från kundens sida i den tillhandahållna leveransinformationen, ett fall av force majeure eller någon extern händelse som är rimligen oberoende av dess vilja.

11. Orderkvitto

Kunden är skyldig att kontrollera paketets och produkternas synliga skick vid leverans.

Om någon avvikelse observeras, inklusive skadad förpackning, saknad produkt, försämrad eller icke-överensstämmande produkt, uppmanas kunden att omedelbart göra nödvändiga reservationer hos transportören och kontakta Vibe City så snart som möjligt för att deras begäran ska kunna behandlas.

12. Ansvar relaterat till lokal lagstiftning

Regler som gäller för produkter som innehåller CBD kan variera från land till land.

Kunden är ensam ansvarig för att, innan någon beställning görs, kontrollera att de beställda produkterna är tillåtna i deras hemvist-, import- eller destinationsland. Vibe City kan inte hållas ansvarigt vid nekad införsel, tullblockering, beslag, förstörelse eller administrativa restriktioner relaterade till tillämplig lokal lagstiftning i destinationslandet.

13. Ångerrätt

I enlighet med artikel L.221-18 i konsumentlagen har konsumentkunden en period på 14 dagar från mottagandet av varorna för att utöva sin ångerrätt, utan att behöva motivera sitt beslut.

För att utöva denna rätt måste kunden skriftligen meddela sitt beslut till följande adress: contact@vibecity.fr eller till postadressen för Vibe Citys huvudkontor, genom ett otvetydigt uttalande där de uttrycker sin önskan att frånträda köpet.

Kunden returnerar sedan produkterna i fråga, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att ha meddelat sitt beslut att ångra köpet.

När ångerrätten giltigt utövas återbetalar Vibe City alla betalda belopp, inklusive standardleveransavgifter, senast 14 dagar från det datum då Vibe City informerades om beslutet att ångra köpet. Ytterligare kostnader som uppstår på grund av kundens val av en dyrare leveransmetod än det erbjudna standardalternativet ersätts inte.

Vibe City kan skjuta upp återbetalningen tills varorna har återfunnits eller tills bevis på leverans har mottagits från kunden, beroende på vilket som inträffar först.

De direkta kostnaderna för returfrakten förblir kundens ansvar, om inte annat avtalats eller felet kan hänföras till Vibe City.

14. Produkter som inte omfattas av ångerrätten

I enlighet med undantagen i konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas, särskilt inte för varor som brutits efter leverans och som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl.

Av hygien-, säkerhets- och bevarandeskäl kan följande inte returneras om de har öppnats, brutits, använts eller konsumerats:

• livsmedelsprodukter

• kosttillskott

• kosmetiska produkter

• förbrukningsprodukter

• e-vätskor, patroner, vape-produkter eller liknande oförseglade produkter

15. Returförfaranden

Returer ska skickas till:

Vibe City,
17 rue de la Tête d'Or,
57000 Metz – Frankrike

Returnerade produkter måste vara:

• inte använd

• komplett

• returneras i originalförpackningen när det är möjligt

• åtföljd av all användbar information som möjliggör identifiering av den aktuella beställningen

Alla produkter som returneras ofullständiga, skadade, öppnade utöver vad som är nödvändigt för att verifiera dess art eller egenskaper, eller som görs olämpliga för återförsäljning, kan resultera i rabatt eller vägran av återbetalning inom de gränser som lagen tillåter.

16. Rättsliga garantier

Kunden drar nytta av den lagstadgade garantin för överensstämmelse samt den lagstadgade garantin mot dolda fel, enligt de villkor som anges i lag. Dessa garantier gäller oberoende av eventuella kommersiella garantier som kan beviljas. DGCCRF (Franska generaldirektoratet för konkurrenspolitik, konsumentfrågor och bedrägeribekämpning) påminner kunderna om att en kommersiell garanti, när en sådan finns, alltid är ett komplement till de lagstadgade garantierna och inte ersätter dem.

Artiklarna i konsumentlagen och civillagen som rör dessa garantier gäller för avtalet som ingås mellan Vibe City och konsumentkunden.

Du kan lägga till det juridiska avsnittet om garantier i dina villkor, eftersom information om juridiska garantier måste inkluderas i näringsidkarens villkor sedan regelverket uppdaterades 2022.

17. Ansvar

Vibe City kan inte hållas ansvarigt för skador som uppstår på grund av felaktig användning av den köpta produkten, användning som inte är avsedd för dess ändamål, underlåtenhet att följa försiktighetsåtgärder eller användning som strider mot rekommendationerna på förpackningen eller produktbladet.

Informationen på denna webbplats tillhandahålls endast i informationssyfte. Den utgör inte en diagnos, recept eller medicinsk rekommendation.

Vibe City kan inte hållas ansvarigt för någon skada som uppstår till följd av en oförutsebar och oöverstiglig händelse orsakad av en tredje part i avtalet eller till följd av force majeure.

18. Force majeure

Vibe City kan inte hållas ansvarigt för bristande eller felaktigt utförande av sina skyldigheter när sådant bristande utförande är en följd av en händelse utanför dess rimliga kontroll, inklusive i händelse av logistiska störningar, strejk, naturkatastrof, brand, krig, pandemi, internetfel, blockering av telekommunikation eller bristande tillgänglighet hos operatörs- eller betalningsleverantörstjänster.

19. Personuppgifter

De personuppgifter som samlas in i samband med beställningar och användning av webbplatsen behandlas i enlighet med den integritetspolicy som finns tillgänglig på webbplatsen www.vibecity.fr .

Kunden har de rättigheter som anges i tillämpliga bestämmelser om skydd av personuppgifter.

20. Konsumentmedling

I enlighet med bestämmelserna i konsumentlagen har konsumenter rätt till fri tillgång till en konsumentmedlare för att lösa tvister med Vibe City i godo, efter att först ha försökt lösa ärendet på ett tillfredsställande sätt skriftligen med kundtjänst. Företag är skyldiga att tillhandahålla tillgång till en medlingstjänst och att utse en registrerad medlare.

Detta måste fyllas i i din slutliga version:
Konsumentmedlare: [Medlarens namn]
Adress: [Adress]
Webbplats: [URL eller kontaktuppgifter]

Jag avråder från att lämna detta avsnitt tomt online.

21. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor regleras av fransk lag.

Vid tvist ska en uppgörelse i godo prioriteras. Om en uppgörelse i godo eller medling inte kan nås, ska de behöriga domstolarna vara de som utsetts enligt tillämpliga regler i allmän rätt.

22. Ändring av de allmänna försäljningsvillkoren

Vibe City förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna försäljningsvillkor när som helst. Tillämpliga villkor är de som gäller det datum då kunden gör sin beställning.