Termos e Condições Gerais de Venda

1. Identificação do vendedor

O site www.vibecity.fr é operado por:

SAS VIBE CITY
Capital social: € 5.000
SIRET: 99502509500010
IVA intracomunitário: FR13995025095

Sede:
17 rue de la Tête d'Or
57000 Metz – França

Telefone: 09 82 01 06 86
E-mail: contact@vibecity.fr
Presidente: Julien Durand

Estas Condições Gerais de Venda aplicam-se a qualquer encomenda efetuada no website www.vibecity.fr por qualquer cliente consumidor que atue a título não profissional.

2. Objetivo

Estes Termos e Condições Gerais de Venda têm como objetivo definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de produtos oferecidos pela Vibe City em seu site.

Qualquer pedido feito no site implica a aceitação integral destes Termos e Condições por parte do cliente, que declara tê-los lido antes de validar o seu pedido.

3. Produtos

O site da Vibe City oferece os seguintes produtos à venda:

• Produtos de CBD

• flores de cânhamo

• Óleos de cânhamo e CBD

• resinas

• e-líquidos

• produtos alimentícios de cânhamo

• suplementos alimentares e adaptógenos

• acessórios relacionados a plantas

• diversos produtos alimentícios

As características essenciais dos produtos são apresentadas no site. O cliente deve analisá-las antes de fazer qualquer pedido.

As fotografias, imagens, textos, descrições, especificações técnicas e ilustrações presentes no site são meramente informativos e não constituem obrigação legal. A Vibe City empenha-se em apresentar os produtos da forma mais precisa possível, mas não pode garantir uma correspondência exata com o produto entregue, especialmente no que diz respeito a certas variações naturais na apresentação ou embalagem.

Os produtos de CBD vendidos pela Vibe City cumprem as normas aplicáveis ​​e contêm menos THC do que o limite legal. Estes produtos não são medicamentos, não substituem o tratamento médico e não constituem aconselhamento médico.

4. Acesso restrito a adultos

A venda de produtos que contêm CBD é estritamente reservada a adultos.

Ao efetuar uma encomenda no site, o cliente declara e garante ter pelo menos 18 anos na data da encomenda. A Vibe City reserva-se o direito de solicitar qualquer comprovativo de identidade necessário antes da confirmação final da encomenda, no momento da entrega ou para levantamento na loja.

5. Disponibilidade do produto

As ofertas de produtos são válidas enquanto durarem os estoques.

Caso um produto se torne indisponível após a realização do pedido, a Vibe City informará o cliente o mais breve possível. O cliente receberá então o reembolso do valor correspondente ao produto indisponível ou, se aplicável, o reembolso integral do pedido caso este não possa ser atendido. A empresa deverá informar o consumidor sobre a indisponibilidade e reembolsar quaisquer valores pagos no prazo de trinta dias, caso o pedido não possa ser atendido.

6. Ordem

O cliente seleciona os produtos que deseja encomendar, adiciona-os ao carrinho e, em seguida, confirma a encomenda após verificar os detalhes e o preço total.

O pedido só é considerado finalizado após a validação do pagamento e o envio da confirmação ao cliente por qualquer meio apropriado, incluindo e-mail.

A Vibe City reserva-se o direito de recusar, suspender ou cancelar qualquer pedido nos seguintes casos:

• de disputa anterior com o cliente

• suspeita de fraude ou tentativa de fraude

• pedido anormal ou pedido feito de má-fé

• informações incompletas, imprecisas ou comprovadamente errôneas

• O não cumprimento destes Termos e Condições

7. Preço

Os preços dos produtos são apresentados em euros, com todos os impostos incluídos, salvo indicação em contrário.

A Vibe City reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento. No entanto, os produtos são faturados com base no preço apresentado no website no momento em que o cliente valida a encomenda.

Os custos de entrega são especificados antes da confirmação final do pedido e estão incluídos no preço total pago pelo cliente.

8. Pagamento

Os métodos de pagamento aceitos no site incluem os seguintes:

• cartão bancário

• Apple Pay

• PayPal

• Pagamento em dinheiro para encomendas levantadas na loja através do serviço Click & Collect

O pagamento do pedido deverá ser efetuado na íntegra, após a validação.

As transações são protegidas pelos provedores de pagamento utilizados no site. A Vibe City não armazena nenhuma informação bancária confidencial do cliente.

Caso a autorização de pagamento seja recusada pelas organizações autorizadas, o pedido poderá ser recusado ou cancelado automaticamente.

9. Comprovante de transação

Registros informatizados, e-mails, confirmações de pedidos, faturas e dados armazenados nos sistemas informáticos da Vibe City ou de seus prestadores de serviços constituem prova admissível das comunicações, pedidos e pagamentos realizados entre as partes, salvo prova em contrário.

10. Entrega

Os pedidos são enviados em até 24 horas úteis , salvo indicação em contrário no site ou em circunstâncias excepcionais.

As entregas são gerenciadas principalmente por:

• La Poste (Colissimo)

• Chronopost

Os serviços de entrega são oferecidos dependendo dos destinos atendidos, incluindo:

• Na França

• na União Europeia

• no Reino Unido

• na Suíça

As taxas de entrega são:

• Ofertas válidas para compras a partir de €49 , salvo indicação em contrário.

• calculado automaticamente antes da confirmação do pedido, abaixo deste valor

De acordo com o Código do Consumidor, o profissional deve entregar os bens na data ou dentro do prazo indicado ao consumidor. Salvo indicação em contrário, a entrega deve ocorrer sem demora injustificada e, no máximo, em até trinta dias após a celebração do contrato.

A Vibe City não se responsabiliza por atrasos atribuíveis à transportadora, erros do cliente nas informações de entrega fornecidas, casos de força maior ou qualquer evento externo razoavelmente independente de sua vontade.

11. Recibo do Pedido

O cliente deverá verificar o estado aparente da embalagem e dos produtos no momento da entrega.

Em caso de qualquer anomalia, incluindo embalagem danificada, produto em falta, produto deteriorado ou não conforme, o cliente é convidado a apresentar imediatamente as devidas ressalvas à transportadora e a contactar a Vibe City o mais rapidamente possível para permitir o processamento do seu pedido.

12. Responsabilidade relacionada à legislação local

As regulamentações aplicáveis ​​a produtos que contêm CBD podem variar de país para país.

É de inteira responsabilidade do cliente verificar, antes de efetuar qualquer pedido, se os produtos encomendados são permitidos em seu país de residência, importação ou destino. A Vibe City não se responsabiliza por recusa de entrada, bloqueio alfandegário, apreensão, destruição ou restrição administrativa relacionada à legislação local aplicável no país de destino.

13. Direito de retratação

De acordo com o artigo L.221-18 do Código do Consumidor, o consumidor tem um prazo de 14 dias a partir da receção dos bens para exercer o seu direito de retratação, sem ter de justificar a sua decisão.

Para exercer esse direito, o cliente deve comunicar sua decisão por escrito para o seguinte endereço: contact@vibecity.fr ou para o endereço postal da sede da Vibe City, por meio de uma declaração inequívoca expressando sua vontade de desistir da compra.

O cliente deverá então devolver os produtos em questão, sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da comunicação da sua decisão de desistir da compra.

Quando o direito de arrependimento for exercido validamente, a Vibe City reembolsará todos os valores pagos, incluindo as taxas de entrega padrão, em até 14 dias a partir da data em que for informada da decisão de arrependimento. Custos adicionais decorrentes da escolha, pelo cliente, de um método de entrega mais caro do que a opção padrão oferecida não serão reembolsados.

A Vibe City poderá adiar o reembolso até que os bens sejam recuperados ou até que seja recebida a prova de envio do cliente, o que ocorrer primeiro.

Os custos diretos do frete de devolução permanecem sob a responsabilidade do cliente, a menos que seja acordado de outra forma ou que o erro seja atribuível à Vibe City.

14. Produtos excluídos do direito de retratação

De acordo com as exceções previstas no Código do Consumidor, o direito de retratação não pode ser exercido, em particular, para bens que tenham sido abertos após a entrega e que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção da saúde.

Consequentemente, por razões de higiene, segurança e para preservar a integridade dos produtos, os seguintes itens não poderão ser devolvidos se tiverem sido abertos, violados, usados ​​ou consumidos:

• produtos alimentícios

• suplementos alimentares

• produtos cosméticos

• produtos consumíveis

• e-líquidos, cartuchos, produtos para vaporização ou quaisquer produtos similares não selados

15. Procedimentos de Devolução

As devoluções devem ser enviadas para:

Vibe City,
17 rue de la Tête d'Or,
57000 Metz – França

Os produtos devolvidos devem estar:

• não utilizado

• completo

• devolvidos em suas embalagens originais sempre que possível

• acompanhada de qualquer informação útil que permita a identificação da ordem em questão

Qualquer produto devolvido incompleto, danificado, aberto além do necessário para verificar sua natureza ou características, ou considerado impróprio para revenda, poderá resultar em desconto ou recusa de reembolso dentro dos limites autorizados por lei.

16. Garantias Legais

O cliente beneficia da garantia legal de conformidade, bem como da garantia legal contra defeitos ocultos, nas condições estipuladas por lei. Estas garantias aplicam-se independentemente de qualquer garantia comercial que possa ser concedida. A DGCCRF (Direção-Geral da Concorrência, Assuntos do Consumidor e Combate à Fraude) recorda aos clientes que uma garantia comercial, quando existente, é sempre adicional às garantias legais e não as substitui.

Os artigos do Código do Consumidor e do Código Civil relativos a essas garantias aplicam-se ao contrato celebrado entre a Vibe City e o consumidor cliente.

Você pode adicionar aos seus termos e condições a seção jurídica dedicada às garantias, visto que as informações relativas às garantias legais devem ser incluídas nos termos e condições do profissional, uma vez que o quadro regulamentar foi atualizado em 2022.

17. Responsabilidade

A Vibe City não se responsabiliza por danos resultantes do uso indevido do produto adquirido, uso em desacordo com a sua finalidade, descumprimento das precauções de uso ou uso contrário às recomendações presentes na embalagem ou na ficha técnica do produto.

As informações disponíveis neste site são fornecidas apenas para fins informativos. Elas não constituem um diagnóstico, prescrição ou recomendação médica.

A Vibe City não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes de eventos imprevisíveis e insuperáveis ​​causados ​​por terceiros não vinculados ao contrato ou por casos de força maior.

18. Força maior

A Vibe City não poderá ser responsabilizada pelo não cumprimento ou cumprimento inadequado de suas obrigações quando tal não cumprimento resultar de um evento fora de seu controle razoável, incluindo em caso de interrupção logística, greve, desastre natural, incêndio, guerra, pandemia, falha na rede de internet, bloqueio de telecomunicações ou indisponibilidade de serviços de operadoras ou provedores de pagamento.

19. Dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos em conexão com encomendas e utilização do site são tratados de acordo com a política de privacidade acessível no website www.vibecity.fr .

O cliente tem os direitos previstos pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.

20. Mediação do consumidor

De acordo com as disposições do Código do Consumidor, os consumidores têm o direito de acesso gratuito a um mediador de consumo para a resolução amigável de qualquer litígio com a Vibe City, após terem tentado, antes, resolver a questão de forma satisfatória por escrito com o serviço de atendimento ao cliente. As empresas são obrigadas a disponibilizar acesso a um serviço de mediação e a designar um mediador registado.

Este campo deve ser preenchido na versão final:
Mediador do consumidor: [Nome do mediador]
Endereço: [Endereço]
Site: [URL ou dados de contato]

Recomendo não deixar esta seção em branco online.

21. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos pela lei francesa.

Em caso de litígio, será procurada prioritariamente uma solução amigável. Na ausência de um acordo amigável ou de mediação, os tribunais competentes serão aqueles designados pelas normas aplicáveis ​​do direito comum.

22. Alteração das Condições Gerais de Venda

A Vibe City reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições Gerais de Venda a qualquer momento. Os termos e condições aplicáveis ​​são aqueles vigentes na data em que o pedido é feito pelo cliente.