Política de devolução

Na Vibe City, os clientes têm 14 dias a partir do recebimento do pedido para solicitar uma devolução, de acordo com as normas aplicáveis ​​de venda à distância.

Todos os pedidos de devolução devem ser feitos de acordo com o seguinte procedimento:

1.º Contacte o serviço de atendimento ao cliente.
O cliente deverá enviar o seu pedido de devolução por e-mail para o seguinte endereço: [email protected]

2.º Aguarde a validação do serviço de apoio ao cliente.
Antes de devolver qualquer artigo, o cliente deve aguardar a confirmação e as instruções do serviço de apoio ao cliente da Vibe City. Nenhuma devolução será processada sem validação prévia.

3. Devolva o produto para o seguinte endereço.
Após a aceitação da solicitação, o produto deverá ser devolvido para o seguinte endereço:

Vibe City,
17 rue de la Tête d'Or
, 57000 Metz – França

Os produtos devolvidos devem ser enviados de volta em condições que permitam a sua revenda, acompanhados, se possível, da embalagem original, completos, sem uso e sem danos.

Por motivos de higiene, segurança e proteção do consumidor, certos produtos não podem ser devolvidos se tiverem sido abertos, usados, violados ou consumidos, incluindo produtos alimentícios, suplementos, cosméticos, líquidos para cigarros eletrônicos e outros produtos de consumo.

Ao recebermos a devolução, a Vibe City inspecionará o produto. Se as condições de devolução forem atendidas, o reembolso será emitido através do método de pagamento original dentro de um prazo razoável após a validação da devolução.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro na preparação do pedido ou recebimento de produto não conforme.

A Vibe City reserva-se o direito de recusar qualquer devolução que não cumpra o procedimento indicado, bem como qualquer produto devolvido incompleto, danificado, usado ou impróprio para revenda.

Para qualquer dúvida sobre um pedido de devolução ou reembolso, o cliente pode contactar o serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço: [email protected]