política de Privacidade

O objetivo desta política de privacidade é informar os usuários do site www.vibecity.fr sobre como seus dados pessoais são coletados, usados, armazenados e protegidos pela SAS Vibe City, em conformidade com as normas aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a legislação francesa vigente.

1. Controlador de Dados

Os dados pessoais coletados no site são processados ​​por:

Vibe City SAS,
17 rue de la Tête d'Or,
57000 Metz, França.
E-mail: contact@vibecity.fr

O responsável pelo tratamento dos dados implementa as medidas necessárias para garantir a segurança, a confidencialidade e a integridade dos dados pessoais dos usuários do site.

2. Dados pessoais coletados

Ao utilizar o site www.vibecity.fr, diversos dados pessoais podem ser coletados, em particular durante a navegação, criação de conta, realização de um pedido, assinatura de newsletter ou contato com o serviço de atendimento ao cliente.

Os dados que podem ser coletados incluem o seguinte:

• primeiro e último nome

• endereço para correspondência

• endereço de email

• número de telefone

• histórico de pedidos

• endereço IP

• dados de navegação

• Informações relacionadas à gestão de relacionamento com o cliente

• Dados fornecidos voluntariamente por meio de formulários de contato

Determinados dados são essenciais para o correto processamento dos pedidos e a prestação dos serviços oferecidos. A falta dessas informações pode resultar na inacessibilidade ou no mau funcionamento de algumas funcionalidades do site.

3. Finalidades do processamento

Os dados pessoais coletados no site são utilizados para os seguintes fins:

• Processar e gerenciar pedidos feitos no site

• para garantir o envio, a entrega e o rastreamento de encomendas

• Gerenciar o relacionamento com os clientes e responder às solicitações direcionadas ao serviço de atendimento ao cliente

• Enviar informações relacionadas ao pedido ou à conta do cliente

• para prevenir a falta de pagamento, fraude e uso indevido ou não conforme do site

• Melhorar a navegação, o desempenho e a experiência do usuário

• para compilar estatísticas sobre o tráfego e a utilização do site

• cumprir as obrigações legais, regulamentares, contabilísticas e fiscais aplicáveis

• Para enviar comunicações comerciais ou promocionais, mediante consentimento do usuário

Os dados coletados são utilizados apenas na medida necessária para os fins a que se destinam.

4. Base legal para o processamento

O processamento de dados realizado pela Vibe City baseia-se em diferentes fundamentos jurídicos, dependendo do caso, incluindo:

• a execução de um contrato ou medidas pré-contratuais, incluindo processamento de pedidos, entrega e atendimento ao cliente

• Cumprimento das obrigações legais, em particular no que diz respeito à faturação, contabilidade e conservação de determinados dados

• O interesse legítimo da Vibe City, em particular, reside na segurança do site, na prevenção de fraudes, na melhoria dos serviços e na gestão do relacionamento com o cliente

• o consentimento do usuário, quando necessário, especialmente para o envio de comunicações de marketing ou para a utilização de determinados cookies

5. Destinatários dos dados

Os dados pessoais recolhidos destinam-se aos serviços internos da Vibe City, dentro dos limites estritos das suas responsabilidades.

Eles também podem ser transmitidos a prestadores de serviços ou parceiros que atuam em nome da Vibe City, somente quando necessário para garantir o funcionamento adequado do site e a execução dos serviços, incluindo:

• provedores técnicos para hospedagem e manutenção de sites

• provedores de pagamento seguros

• transportadoras e fornecedores de logística

• ferramentas de gestão de vendas, gestão de relacionamento com o cliente ou análise de público-alvo

• autoridades administrativas ou judiciais, quando exigido por lei

A Vibe City garante que seus subcontratados forneçam garantias suficientes em relação à proteção de dados pessoais.

6. Retenção de dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram coletados, a menos que uma obrigação legal ou regulamentar exija um período de retenção mais longo.

Para a sua informação:

• Os dados dos pedidos são conservados pelo período necessário para gerir a relação comercial e para cumprir as obrigações legais e contabilísticas

• Os dados relativos aos pedidos submetidos ao serviço de atendimento ao cliente são conservados durante o tempo necessário para processar o pedido

• Os dados de prospecção comercial são mantidos dentro dos limites autorizados pelas normas aplicáveis

• Determinados dados técnicos, como endereço IP ou dados de navegação, podem ser armazenados temporariamente para fins de segurança, análise ou operação do site

Após o término dos períodos de retenção aplicáveis, os dados são apagados ou anonimizados.

7. Segurança de Dados

A Vibe City implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso não autorizado.

Essas medidas visam, em particular, garantir a confidencialidade das informações transmitidas no site, a segurança dos pagamentos, a proteção do acesso às ferramentas de gestão e a limitação do acesso apenas a pessoas autorizadas.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode garantir segurança absoluta. A Vibe City, no entanto, está empenhada em agir com diligência e cuidado para assegurar um nível de segurança adequado aos riscos.

8. Direitos do Usuário

Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), cada usuário tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• direito de acesso

• direito de retificação

• direito ao apagamento

• direito de objeção

• direito à restrição do processamento

• direito à portabilidade de dados

• direito de retirar o consentimento a qualquer momento, quando o processamento se basear nesse consentimento

• direito de definir diretrizes sobre o destino dos dados pessoais após a morte, quando previsto em regulamentação aplicável

Qualquer solicitação relacionada ao exercício desses direitos pode ser enviada para o seguinte endereço: contact@vibecity.fr

Para processar o pedido nas melhores condições e proteger a confidencialidade dos dados, poderá ser solicitada, quando necessário, a comprovação de identidade.

9. Reclamação a uma autoridade supervisora

Caso o usuário considere que seus direitos não estão sendo respeitados ou que o processamento de seus dados não está em conformidade com as normas aplicáveis, poderá apresentar uma reclamação à autoridade supervisora ​​competente, em particular à CNIL na França.

10. Cookies e rastreadores

O site www.vibecity.fr pode usar cookies ou outros rastreadores para garantir seu funcionamento adequado, medir a audiência, melhorar a experiência do usuário e, quando apropriado, oferecer conteúdo ou ofertas personalizadas.

Um cookie é um pequeno arquivo armazenado no dispositivo do usuário quando ele navega em um site. Alguns cookies são estritamente necessários para o funcionamento do site, enquanto outros exigem o consentimento prévio do usuário.

Os cookies que podem ser utilizados no site podem ter as seguintes finalidades:

• o funcionamento técnico adequado do site

• memorizando as preferências do usuário

• navegação segura

• Medição de audiência e análise estatística

• melhorar o desempenho do site

• a personalização de conteúdo ou ofertas

O usuário pode configurar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner disponibilizado para esse fim ou através das configurações do navegador.

11. Dados relativos a menores

O site e os produtos da Vibe City destinam-se exclusivamente a adultos.
A venda de produtos de CBD a menores de idade é estritamente proibida.

A Vibe City não coleta intencionalmente dados pessoais de menores. Caso dados relativos a um menor sejam coletados por engano, serão apagados o mais breve possível.

12. Transferência de Dados

Ao utilizar determinadas ferramentas técnicas ou prestadores de serviços, alguns dados podem ser processados ​​fora da União Europeia. Nesses casos, a Vibe City garante que essas transferências sejam regidas pelas normas aplicáveis ​​e que contem com salvaguardas adequadas que garantam um nível suficiente de proteção.

13. Alterações à Política de Privacidade

A Vibe City reserva-se o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, em particular para levar em consideração desenvolvimentos legais, regulamentares, técnicos ou organizacionais.

A versão aplicável é aquela publicada no site no momento da visita do usuário. Recomenda-se verificar esta página regularmente para se manter informado sobre eventuais atualizações.

14. Contato

Para quaisquer dúvidas relacionadas a esta política de privacidade ou para quaisquer solicitações referentes a dados pessoais, o usuário pode entrar em contato com:

Vibe City SAS,
17 rue de la Tête d'Or,
57000 Metz, França.
E-mail: contact@vibecity.fr