Returpolicy

Hos Vibe City har kunder 14 dager fra mottak av bestillingen til å be om retur, i samsvar med gjeldende regler for fjernsalg.

Alle returforespørsler må gjøres i henhold til følgende prosedyre:

1. Kontakt kundeservice.
Kunden må sende returforespørselen sin via e-post til følgende adresse: contact@vibecity.fr

2. Vent på bekreftelse fra kundeservice
Før kunden returnerer en vare, må vedkommende vente på bekreftelse og instruksjoner fra Vibe Citys kundeservice. Ingen retur vil bli behandlet uten forhåndsgodkjenning.

3. Returner produktet til følgende adresse.
Når forespørselen er godkjent, må produktet returneres til følgende adresse:

Vibe City,
17 rue de la Tête d'Or,
57000 Metz – Frankrike

Returnerte produkter må sendes tilbake i en stand som tillater videresalg, om mulig ledsaget av originalemballasjen, komplette, ubrukte og uskadede.

Av hygieniske, sikkerhetsmessige og forbrukervernmessige årsaker kan ikke enkelte produkter returneres dersom de har blitt åpnet, brukt, brutt forsegling eller konsumert, inkludert matvarer, kosttilskudd, kosmetikk, e-væsker og andre forbruksvarer.

Når Vibe City mottar returen, vil de inspisere produktet. Hvis returbetingelsene er oppfylt, vil refusjonen bli utstedt via den opprinnelige betalingsmetoden innen rimelig tid etter at returen er validert.

Returfraktkostnader er kundens ansvar, unntatt i tilfeller av en feil under bestillingsforberedelsen eller et produkt som ikke er i samsvar med kravene.

Vibe City forbeholder seg retten til å nekte enhver retur som ikke er i samsvar med den angitte prosedyren, ethvert produkt som returneres ufullstendig, skadet, brukt eller uegnet for videresalg.

Ved spørsmål angående retur eller refusjon kan kunden kontakte kundeservice på følgende adresse: contact@vibecity.fr