Politica di ritorno

Presso Vibe City, i clienti hanno 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso, in conformità con le normative vigenti in materia di vendite a distanza.

Tutte le richieste di reso devono essere effettuate secondo la seguente procedura:

1. Contattare il servizio clienti.
Il cliente deve inviare la richiesta di reso via e-mail al seguente indirizzo: contact@vibecity.fr

2. Attendi la conferma del servizio clienti
Prima di restituire qualsiasi articolo, il cliente deve attendere la conferma e le istruzioni dal servizio clienti di Vibe City. Nessun reso verrà elaborato senza previa convalida.

3. Restituire il prodotto al seguente indirizzo.
Una volta accettata la richiesta, il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo:

Vibe City,
17 rue de la Tête d'Or,
57000 Metz – Francia

I prodotti restituiti devono essere rispediti in condizioni tali da poter essere rivenduti, possibilmente accompagnati dalla confezione originale, completi, non utilizzati e non danneggiati.

Per motivi di igiene, sicurezza e tutela dei consumatori, alcuni prodotti non possono essere restituiti se sono stati aperti, utilizzati, privati ​​del sigillo o consumati, tra cui prodotti alimentari, integratori, cosmetici, liquidi per sigarette elettroniche e altri prodotti di consumo.

Una volta ricevuto il reso, Vibe City ispezionerà il prodotto. Se le condizioni per il reso saranno soddisfatte, il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale entro un lasso di tempo ragionevole dalla convalida del reso.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore nella preparazione dell'ordine o di ricezione di un prodotto non conforme.

Vibe City si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non sia conforme alla procedura indicata, qualsiasi prodotto restituito incompleto, danneggiato, usato o non idoneo alla rivendita.

Per qualsiasi domanda relativa a un reso o a una richiesta di rimborso, il cliente può contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: contact@vibecity.fr