Condizioni generali di vendita

1. Identificazione del venditore

Il sito web www.vibecity.fr è gestito da:

SAS VIBE CITY
Capitale sociale: € 5.000
SIRET: 99502509500010
P. IVA intracomunitaria: FR13995025095

Sede legale:
17 rue de la Tête d'Or
57000 Metz – Francia

Telefono: 09 82 01 06 86
Email: contact@vibecity.fr
Presidente: Julien Durand

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a qualsiasi ordine effettuato sul sito web www.vibecity.fr da un cliente consumatore che agisce a titolo non professionale.

2. Scopo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei prodotti offerti da Vibe City sul proprio sito web.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l'accettazione incondizionata da parte del cliente dei presenti Termini e Condizioni, il quale dichiara di averli letti prima di confermare l'ordine.

3. Prodotti

Il sito web di Vibe City offre i seguenti prodotti in vendita:

• Prodotti a base di CBD

• fiori di canapa

• oli di canapa e CBD

• resine

• liquidi per sigarette elettroniche

• prodotti alimentari a base di canapa

• integratori alimentari e adattogeni

• accessori per piante

• vari prodotti alimentari

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul sito web. Il cliente è tenuto a prenderne visione prima di effettuare qualsiasi ordine.

Le fotografie, le immagini, i testi, le descrizioni, le specifiche tecniche e le illustrazioni presenti sul sito web sono fornite a solo scopo informativo e non sono legalmente vincolanti. Vibe City si impegna a presentare i prodotti nel modo più accurato possibile, ma non può garantire una corrispondenza perfetta con il prodotto consegnato, in particolare per quanto riguarda alcune naturali variazioni di presentazione o confezionamento.

I prodotti a base di CBD venduti da Vibe City sono conformi alle normative vigenti e contengono una quantità di THC inferiore al limite legale. Questi prodotti non sono medicinali, non sostituiscono le cure mediche e non costituiscono un parere medico.

4. Accesso riservato agli adulti

La vendita di prodotti contenenti CBD è strettamente riservata agli adulti.

Effettuando un ordine sul sito web, il cliente dichiara e garantisce di avere almeno 18 anni alla data dell'ordine. Vibe City si riserva il diritto di richiedere qualsiasi documento di identità necessario prima della conferma definitiva dell'ordine, al momento della consegna o per il ritiro in negozio.

5. Disponibilità del prodotto

Le offerte sui prodotti sono valide fino ad esaurimento scorte.

Qualora un prodotto risulti non disponibile dopo l'invio di un ordine, Vibe City informerà il cliente il prima possibile. Il cliente riceverà quindi il rimborso dell'importo corrispondente al prodotto non disponibile o, se del caso, dell'intero ordine qualora non sia possibile evaderlo. L'azienda è tenuta a informare il consumatore dell'indisponibilità e a rimborsare le somme versate entro trenta giorni qualora l'ordine non possa essere evaso.

6. Ordine

Il cliente seleziona i prodotti che desidera ordinare, li aggiunge al carrello e poi conferma l'ordine dopo averne verificato i dettagli e il prezzo totale.

L'ordine si considera definitivo solo dopo che il pagamento è stato convalidato e una conferma d'ordine è stata inviata al cliente con qualsiasi mezzo appropriato, inclusa la posta elettronica.

Vibe City si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare qualsiasi ordine nei seguenti casi:

• di una precedente controversia con il cliente

• sospetto di frode o tentativo di frode

• ordine anomalo o ordine effettuato in malafede

• informazioni incomplete, imprecise o palesemente errate

• mancato rispetto dei presenti Termini e Condizioni

7. Prezzo

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, IVA inclusa, salvo diversa indicazione.

Vibe City si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti vengono fatturati in base al prezzo visualizzato sul sito web al momento della conferma dell'ordine da parte del cliente.

Le spese di spedizione vengono specificate prima della conferma definitiva dell'ordine e sono incluse nel prezzo totale pagato dal cliente.

8. Pagamento

I metodi di pagamento accettati sul sito includono i seguenti:

• carta di credito

• Apple Pay

• PayPal

• Pagamento in contanti per gli ordini ritirati in negozio con il servizio Click & Collect

L'ordine è pagabile per intero al momento della convalida.

Le transazioni sono protette dai fornitori di servizi di pagamento utilizzati sul sito. Vibe City non memorizza alcuna informazione bancaria riservata dei clienti.

In caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte degli enti autorizzati, l'ordine potrebbe essere rifiutato o annullato automaticamente.

9. Prova della transazione

Le registrazioni informatizzate, le e-mail, le conferme d'ordine, le fatture e i dati registrati nei sistemi informatici di Vibe City o dei suoi fornitori di servizi costituiscono prova ammissibile delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti, salvo prova contraria.

10. Consegna

Gli ordini vengono spediti entro 24 ore lavorative , salvo diversa indicazione sul sito web o in circostanze eccezionali.

Le consegne vengono gestite in particolare da:

• La Poste (Colissimo)

• Chronopost

Il servizio di consegna è disponibile a seconda delle destinazioni servite, tra cui:

• In Francia

• nell'Unione europea

• nel Regno Unito

• in Svizzera

Le spese di spedizione sono:

• Offerte valide per acquisti di almeno 49 € , salvo diversa indicazione.

• calcolato automaticamente prima della conferma dell'ordine al di sotto di questo importo

Ai sensi del Codice del Consumo, il professionista deve consegnare la merce alla data o entro il termine indicato al consumatore. Salvo diversa indicazione, la consegna deve avvenire senza indebito ritardo e al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.

Vibe City non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere, a errori del cliente nelle informazioni di consegna fornite, a casi di forza maggiore o a qualsiasi evento esterno ragionevolmente indipendente dalla sua volontà.

11. Ricevuta d'ordine

Il cliente è tenuto a verificare le condizioni apparenti dell'imballaggio e dei prodotti al momento della consegna.

In caso di anomalie riscontrate, tra cui imballaggio danneggiato, prodotto mancante, prodotto deteriorato o non conforme, il cliente è invitato a presentare immediatamente eventuali reclami al corriere e a contattare Vibe City il prima possibile per consentire l'elaborazione della propria richiesta.

12. Responsabilità relative alla legislazione locale

Le normative applicabili ai prodotti contenenti CBD possono variare da paese a paese.

Il cliente è l'unico responsabile della verifica, prima di effettuare qualsiasi ordine, che i prodotti ordinati siano consentiti nel proprio paese di residenza, importazione o destinazione. Vibe City non può essere ritenuta responsabile in caso di rifiuto di ingresso, blocco doganale, sequestro, distruzione o restrizioni amministrative relative alla legislazione locale applicabile nel paese di destinazione.

13. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, il consumatore ha a disposizione 14 giorni dal ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso, senza doverne motivare la decisione.

Per esercitare tale diritto, il cliente deve comunicare la propria decisione per iscritto al seguente indirizzo: contact@vibecity.fr oppure all'indirizzo postale della sede legale di Vibe City, mediante una dichiarazione inequivocabile che esprima la volontà di recedere dal contratto.

Il cliente dovrà quindi restituire i prodotti in questione senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere.

Qualora il diritto di recesso venga validamente esercitato, Vibe City rimborserà tutte le somme versate, comprese le spese di spedizione standard, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione di recedere. Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del cliente di un metodo di spedizione più costoso rispetto all'opzione standard offerta.

Vibe City si riserva il diritto di posticipare il rimborso fino al recupero della merce o fino alla ricezione da parte del cliente della prova di spedizione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.

I costi diretti della spedizione di reso restano a carico del cliente, salvo diverso accordo o qualora l'errore sia imputabile a Vibe City.

14. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

In conformità alle eccezioni previste dal Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato in particolare per i beni aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.

Di conseguenza, per motivi di igiene, sicurezza e per preservare l'integrità dei prodotti, i seguenti articoli non possono essere restituiti se sono stati aperti, dissigillati, utilizzati o consumati:

• prodotti alimentari

• integratori alimentari

• prodotti cosmetici

• prodotti di consumo

• liquidi per sigarette elettroniche, cartucce, prodotti per vaporizzazione o qualsiasi prodotto simile non sigillato

15. Procedure di reso

I resi devono essere inviati a:

Vibe City,
17 rue de la Tête d'Or,
57000 Metz – Francia

I prodotti restituiti devono essere:

• non utilizzato

• completare

• restituiti, ove possibile, nella confezione originale

• accompagnata da qualsiasi informazione utile che consenta l'identificazione dell'ordine in questione

Qualsiasi prodotto restituito incompleto, danneggiato, aperto oltre quanto necessario per verificarne la natura o le caratteristiche, o reso non idoneo alla rivendita, potrà comportare uno sconto o il rifiuto del rimborso entro i limiti previsti dalla legge.

16. Garanzie legali

Il cliente beneficia della garanzia legale di conformità, nonché della garanzia legale contro i vizi occulti, alle condizioni previste dalla legge. Tali garanzie si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa. La DGCCRF (Direzione generale francese per la concorrenza, la tutela dei consumatori e la lotta alle frodi) ricorda ai clienti che una garanzia commerciale, quando presente, si aggiunge sempre alle garanzie legali e non le sostituisce.

Gli articoli del Codice del Consumo e del Codice Civile relativi a tali garanzie si applicano al contratto concluso tra Vibe City e il cliente consumatore.

È possibile aggiungere alle proprie condizioni generali la sezione legale dedicata alle garanzie, poiché le informazioni relative alle garanzie legali devono essere incluse nelle condizioni generali del professionista, in seguito all'aggiornamento del quadro normativo nel 2022.

17. Responsabilità

Vibe City non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un uso improprio del prodotto acquistato, da un utilizzo non conforme alla sua destinazione d'uso, dal mancato rispetto delle precauzioni d'uso o da un utilizzo contrario alle raccomandazioni riportate sulla confezione o sulla scheda prodotto.

Le informazioni disponibili su questo sito sono fornite a solo scopo informativo. Non costituiscono una diagnosi, una prescrizione o una raccomandazione medica.

Vibe City non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da eventi imprevedibili e insormontabili causati da terzi estranei al contratto o da casi di forza maggiore.

18. Forza maggiore

Vibe City non può essere ritenuta responsabile per la mancata o errata esecuzione dei propri obblighi qualora tale mancata esecuzione derivi da un evento al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, interruzioni logistiche, scioperi, calamità naturali, incendi, guerre, pandemie, guasti alla rete internet, blocchi delle telecomunicazioni o indisponibilità dei servizi di trasporto o di pagamento.

19. Dati personali

I dati personali raccolti in relazione agli ordini e all'utilizzo del sito vengono trattati in conformità con l'informativa sulla privacy consultabile sul sito web www.vibecity.fr .

Il cliente gode dei diritti previsti dalle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

20. Mediazione dei consumatori

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo, i consumatori hanno il diritto di accedere gratuitamente a un mediatore per la risoluzione amichevole di qualsiasi controversia con Vibe City, dopo aver tentato in precedenza di risolvere la questione in modo soddisfacente per iscritto con il servizio clienti. Le aziende sono tenute a fornire l'accesso a un servizio di mediazione e a designare un mediatore registrato.

Questa sezione deve essere completata nella versione finale:
Mediatore dei consumatori: [Nome del mediatore]
Indirizzo: [Indirizzo]
Sito web: [URL o recapiti]

Sconsiglio di lasciare questa sezione vuota online.

21. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni generali sono regolate dalla legge francese.

In caso di controversia, si cercherà prioritariamente una soluzione amichevole. In mancanza di accordo amichevole o di mediazione, i tribunali competenti saranno quelli designati dalle norme di diritto ordinario applicabili.

22. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

Vibe City si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data in cui il cliente effettua l'ordine.