politica sulla riservatezza

Lo scopo della presente informativa sulla privacy è informare gli utenti del sito web www.vibecity.fr sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei loro dati personali da parte di SAS Vibe City , in conformità con le normative applicabili, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la legislazione francese vigente.

1. Titolare del trattamento dei dati

I dati personali raccolti sul sito vengono trattati da:

Vibe City SAS,
17 rue de la Tête d'Or,
57000 Metz, Francia.
E-mail: contact@vibecity.fr

Il titolare del trattamento dei dati adotta le misure necessarie per garantire la sicurezza, la riservatezza e l'integrità dei dati personali degli utenti del sito.

2. Dati personali raccolti

Durante l'utilizzo del sito web www.vibecity.fr , possono essere raccolti diversi dati personali, in particolare durante la navigazione, la creazione di un account, l'effettuazione di un ordine, l'iscrizione a una newsletter o il contatto con il servizio clienti.

I dati che possono essere raccolti includono i seguenti:

• nome e cognome

• indirizzo postale

• indirizzo e-mail

• numero di telefono

• cronologia degli ordini

• indirizzo IP

• dati di navigazione

• informazioni relative alla gestione delle relazioni con i clienti

• dati forniti volontariamente tramite moduli di contatto

Alcuni dati sono essenziali per la corretta elaborazione degli ordini e l'erogazione dei servizi offerti. La mancata fornitura di tali informazioni potrebbe comportare l'inaccessibilità o il malfunzionamento di alcune funzionalità del sito web.

3. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti sul sito vengono utilizzati per le seguenti finalità:

• elaborare e gestire gli ordini effettuati sul sito web

• per garantire la spedizione, la consegna e il tracciamento dei pacchi

• Gestire le relazioni con i clienti e rispondere alle richieste indirizzate al servizio clienti

• inviare informazioni relative all'ordine o all'account del cliente

• per prevenire il mancato pagamento, le frodi e l'uso improprio o non conforme del sito

• migliorare la navigazione, le prestazioni e l'esperienza utente

• compilare statistiche sul traffico e sull'utilizzo del sito

• rispettare gli obblighi legali, normativi, contabili e fiscali applicabili

• inviare comunicazioni commerciali o promozionali, previo consenso dell'utente

I dati raccolti vengono utilizzati solo nella misura necessaria al raggiungimento delle finalità perseguite.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati effettuato da Vibe City si basa su diverse basi giuridiche a seconda del caso, tra cui:

• l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, tra cui l'elaborazione degli ordini, la consegna e il servizio clienti

• rispetto degli obblighi di legge, in particolare in materia di fatturazione, contabilità e conservazione di determinati dati

• L'interesse legittimo di Vibe City, in particolare per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, il miglioramento del servizio e la gestione delle relazioni con i clienti

• il consenso dell'utente, ove richiesto, in particolare per l'invio di comunicazioni di marketing o l'utilizzo di determinati cookie

5. Destinatari dei dati

I dati personali raccolti sono destinati ai servizi interni di Vibe City, nei limiti delle sue responsabilità.

Possono inoltre essere trasmessi a fornitori di servizi o partner che agiscono per conto di Vibe City, solo quando necessario per garantire il corretto funzionamento del sito e l'erogazione dei servizi, tra cui:

• Fornitori di servizi tecnici per l'hosting e la manutenzione di siti web

• fornitori di pagamenti sicuri

• vettori e fornitori di servizi logistici

• strumenti per la gestione delle vendite, la gestione delle relazioni con i clienti o l'analisi del pubblico

• autorità amministrative o giudiziarie quando richiesto dalla legge

Vibe City si assicura che i suoi subappaltatori forniscano garanzie sufficienti in merito alla protezione dei dati personali.

6. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, a meno che un obbligo legale o normativo non richieda un periodo di conservazione più lungo.

Per vostra informazione:

• I dati relativi agli ordini vengono conservati per il tempo necessario a gestire il rapporto commerciale e ad adempiere agli obblighi legali e contabili

• I dati relativi alle richieste inviate al servizio clienti vengono conservati per il tempo necessario all'elaborazione della richiesta stessa

• I dati relativi alla prospezione commerciale vengono conservati entro i limiti consentiti dalle normative vigenti

• Alcuni dati tecnici, come l'indirizzo IP o i dati di navigazione, possono essere memorizzati temporaneamente per motivi di sicurezza, analisi o funzionamento del sito web

Trascorso il periodo di conservazione previsto, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

7. Sicurezza dei dati

Vibe City adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato.

Queste misure mirano in particolare a garantire la riservatezza delle informazioni trasmesse sul sito, la sicurezza dei pagamenti, la protezione dell'accesso agli strumenti di gestione e la limitazione dell'accesso alle sole persone autorizzate.

Nonostante tutti gli sforzi, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dati può garantire una sicurezza assoluta. Vibe City si impegna, tuttavia, ad agire con diligenza e attenzione per garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi.

8. Diritti dell'utente

In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) , ogni utente ha i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

• diritto di accesso

• diritto di rettifica

• diritto alla cancellazione

• diritto di opposizione

• diritto di limitazione del trattamento

• diritto alla portabilità dei dati

• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento qualora il trattamento dei dati si basi su tale consenso

• diritto di definire le linee guida relative al destino dei propri dati dopo la morte, laddove le normative applicabili lo prevedano

Qualsiasi richiesta relativa all'esercizio di tali diritti può essere inviata al seguente indirizzo: contact@vibecity.fr

Al fine di elaborare la richiesta nelle migliori condizioni e di tutelare la riservatezza dei dati, potrebbe essere richiesto, ove necessario, un documento di identità.

9. Presentare un reclamo a un'autorità di controllo

Se l'utente ritiene che i propri diritti non vengano rispettati o che il trattamento dei propri dati non sia conforme alle normative vigenti, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, in particolare alla CNIL in Francia.

10. Cookie e tracker

Il sito web www.vibecity.fr potrebbe utilizzare cookie o altri strumenti di tracciamento per garantirne il corretto funzionamento, misurare il pubblico, migliorare l'esperienza utente e, ove opportuno, offrire contenuti o offerte personalizzate.

Un cookie è un piccolo file memorizzato sul dispositivo dell'utente durante la navigazione sul sito web. Alcuni cookie sono strettamente necessari per il funzionamento del sito, mentre altri richiedono il previo consenso dell'utente.

I cookie che possono essere utilizzati sul sito possono avere le seguenti finalità:

• il corretto funzionamento tecnico del sito

• ricordare le preferenze dell'utente

• protezione della navigazione

• misurazione del pubblico e analisi statistica

• miglioramento delle prestazioni del sito

• la personalizzazione di contenuti o offerte

L'utente può configurare le proprie preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento tramite il banner predisposto a tale scopo o tramite le impostazioni del proprio browser.

11. Dati relativi ai minori

Il sito web e i prodotti di Vibe City sono destinati esclusivamente agli adulti.
La vendita di prodotti a base di CBD ai minori è severamente vietata.

Vibe City non raccoglie intenzionalmente dati personali riguardanti minori. Qualora venissero raccolti per errore dati relativi a un minore, questi verrebbero cancellati il ​​prima possibile.

12. Trasferimento dati

Nell'ambito dell'utilizzo di determinati strumenti tecnici o fornitori di servizi, alcuni dati potrebbero essere elaborati al di fuori dell'Unione Europea. In tali casi, Vibe City garantisce che questi trasferimenti siano regolati dalle normative applicabili e che beneficino di garanzie adeguate che assicurino un livello di protezione sufficiente.

13. Modifiche all'informativa sulla privacy

Vibe City si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per tenere conto di sviluppi legali, normativi, tecnici o organizzativi.

La versione applicabile è quella pubblicata sul sito web al momento della visita dell'utente. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina per essere a conoscenza di eventuali aggiornamenti.

14. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o per qualsiasi richiesta riguardante i dati personali, l'utente può contattare:

Vibe City SAS,
17 rue de la Tête d'Or,
57000 Metz, Francia.
E-mail: contact@vibecity.fr