política de privacidad

El objetivo de esta política de privacidad es informar a los usuarios del sitio web www.vibecity.fr SAS Vibe City recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales , de conformidad con la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación francesa vigente.

1. Responsable del tratamiento de datos

Los datos personales recogidos en el sitio web son procesados ​​por:

Vibe City SAS,
17 rue de la Tête d'Or,
57000 Metz, Francia.
Correo electrónico: contact@vibecity.fr

El responsable del tratamiento de datos implementa las medidas necesarias para garantizar la seguridad, la confidencialidad y la integridad de los datos personales de los usuarios del sitio.

2. Datos personales recopilados

Al utilizar el sitio web www.vibecity.fr , se pueden recopilar diversos datos personales, en particular durante la navegación, la creación de una cuenta, la realización de un pedido, la suscripción a un boletín informativo o el contacto con el servicio de atención al cliente.

Los datos que se pueden recopilar incluyen los siguientes:

• nombre y apellido

• Dirección de envio

• dirección de correo electrónico

• número de teléfono

• historial de pedidos

• Dirección IP

• datos de navegación

• información relativa a la gestión de las relaciones con los clientes

• Datos proporcionados voluntariamente a través de formularios de contacto

Ciertos datos son esenciales para el correcto procesamiento de los pedidos y la prestación de los servicios ofrecidos. Si no proporciona esta información, algunas funciones del sitio web podrían resultar inaccesibles o presentar fallos de funcionamiento.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recogidos en el sitio se utilizan para los siguientes fines:

• procesar y gestionar los pedidos realizados en el sitio web

• para garantizar el envío, la entrega y el seguimiento de los paquetes

• Gestionar las relaciones con los clientes y responder a las solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente

• enviar información relacionada con el pedido o la cuenta del cliente

• para prevenir la falta de pago, el fraude y el uso indebido o no conforme del sitio

• mejorar la navegación, el rendimiento y la experiencia del usuario

• para recopilar estadísticas sobre el tráfico y el uso del sitio

• cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias, contables y fiscales aplicables

• para enviar comunicaciones comerciales o promocionales, cuando el usuario haya dado su consentimiento

Los datos recogidos se utilizan únicamente en la medida necesaria para los fines perseguidos.

4. Base jurídica para el tratamiento

El tratamiento de datos llevado a cabo por Vibe City se basa en diferentes fundamentos jurídicos según el caso, entre los que se incluyen:

• la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, incluyendo el procesamiento de pedidos, la entrega y el servicio al cliente

• cumplimiento de las obligaciones legales, en particular en lo que respecta a la facturación, la contabilidad y la retención de ciertos datos

• El interés legítimo de Vibe City, en particular para la seguridad del sitio, la prevención del fraude, la mejora del servicio y la gestión de las relaciones con los clientes

• el consentimiento del usuario, cuando sea necesario, en particular para el envío de comunicaciones de marketing o el uso de determinadas cookies

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales recogidos están destinados a los servicios internos de Vibe City, dentro de los límites estrictos de sus responsabilidades.

También podrán transmitirse a proveedores de servicios o socios que actúen en nombre de Vibe City, únicamente cuando sea necesario para garantizar el correcto funcionamiento del sitio y la ejecución de los servicios, entre los que se incluyen:

• Proveedores técnicos para el alojamiento y mantenimiento de sitios web

• proveedores de pago seguros

• transportistas y proveedores de logística

• herramientas de gestión de ventas, gestión de relaciones con el cliente o análisis de audiencia

• autoridades administrativas o judiciales cuando así lo exija la ley

Vibe City garantiza que sus subcontratistas ofrezcan garantías suficientes en lo que respecta a la protección de datos personales.

6. Retención de datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recogen, a menos que una obligación legal o reglamentaria exija un período de conservación más prolongado.

Para tu información:

• Los datos de los pedidos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y para cumplir con las obligaciones legales y contables

• Los datos relacionados con las solicitudes enviadas al servicio de atención al cliente se conservan durante el tiempo necesario para procesar la solicitud

• Los datos de prospección comercial se mantienen dentro de los límites autorizados por la normativa aplicable

• Ciertos datos técnicos, como la dirección IP o los datos de navegación, pueden almacenarse temporalmente con fines de seguridad, análisis o funcionamiento del sitio web

Una vez transcurridos los períodos de retención aplicables, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Seguridad de los datos

Vibe City implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso no autorizado.

Estas medidas tienen como objetivo principal garantizar la confidencialidad de la información transmitida en el sitio, la seguridad de los pagos, la protección del acceso a las herramientas de gestión y la limitación del acceso únicamente a personas autorizadas.

A pesar de todos los esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar la seguridad absoluta. Sin embargo, Vibe City se compromete a actuar con diligencia y cuidado para asegurar un nivel de seguridad acorde con los riesgos.

8. Derechos del usuario

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) , cada usuario tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• derecho de acceso

• derecho de rectificación

• derecho de supresión

• derecho a oponerse

• derecho a la limitación del tratamiento

• derecho a la portabilidad de datos

• derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento de datos se base en dicho consentimiento

• derecho a definir directrices sobre el destino de los datos personales tras la muerte, cuando así lo dispongan las normativas aplicables

Cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de estos derechos puede enviarse a la siguiente dirección: contact@vibecity.fr

Para tramitar la solicitud en las mejores condiciones y proteger la confidencialidad de los datos, se podrá solicitar una prueba de identidad cuando sea necesario.

9. Queja ante una autoridad de supervisión

Si el usuario considera que no se respetan sus derechos o que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular la CNIL en Francia.

10. Cookies y rastreadores

El sitio web www.vibecity.fr puede utilizar cookies u otros rastreadores para garantizar su correcto funcionamiento, medir la audiencia, mejorar la experiencia del usuario y, cuando proceda, ofrecer contenido u ofertas personalizadas.

Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el dispositivo del usuario al navegar por el sitio web. Algunas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web, mientras que otras requieren el consentimiento previo del usuario.

Las cookies que se pueden utilizar en el sitio pueden tener las siguientes finalidades:

• el correcto funcionamiento técnico del sitio

• recordar las preferencias del usuario

• navegación segura

• medición de audiencia y análisis estadístico

• mejorar el rendimiento del sitio

• la personalización de contenido u ofertas

El usuario puede configurar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner habilitado para tal fin o a través de la configuración de su navegador.

11. Datos relativos a menores

El sitio web y los productos de Vibe City están destinados exclusivamente a adultos.
La venta de productos de CBD a menores de edad está estrictamente prohibida.

Vibe City no recopila intencionadamente datos personales de menores. Si por error se recopilaran datos de un menor, se eliminarían lo antes posible.

12. Transferencia de datos

Al utilizar ciertas herramientas técnicas o proveedores de servicios, algunos datos pueden ser procesados ​​fuera de la Unión Europea. En tales casos, Vibe City garantiza que estas transferencias se rigen por la normativa aplicable y que cuentan con las garantías adecuadas para asegurar un nivel de protección suficiente.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Vibe City se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, en particular para tener en cuenta los avances legales, normativos, técnicos u organizativos.

La versión aplicable es la publicada en el sitio web en el momento de la visita del usuario. Se recomienda consultar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.

14. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta política de privacidad o para cualquier solicitud relativa a datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con:

Vibe City SAS,
17 rue de la Tête d'Or,
57000 Metz, Francia.
Correo electrónico: contact@vibecity.fr