Rückgaberecht

Bei Vibe City haben Kunden ab Erhalt ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um gemäß den geltenden Fernabsatzbestimmungen eine Rückgabe zu beantragen.

Alle Rücksendeanträge müssen gemäß folgendem Verfahren gestellt werden:

1. Kontaktieren Sie den Kundenservice.
Der Kunde muss seine Rücksendeanfrage per E-Mail an folgende Adresse senden: contact@vibecity.fr

2. Warten Sie auf die Bestätigung durch den Kundenservice.
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie die Bestätigung und Anweisungen des Vibe City-Kundenservice abwarten. Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung werden nicht bearbeitet.

3. Senden Sie das Produkt an die folgende Adresse zurück.
Sobald der Antrag angenommen wurde, muss das Produkt an die folgende Adresse zurückgesendet werden:

Vibe City,
17 rue de la Tête d'Or,
57000 Metz – Frankreich

Zurückgesendete Produkte müssen in einem Zustand zurückgeschickt werden, der einen Weiterverkauf ermöglicht. Sie sollten möglichst in der Originalverpackung, vollständig, unbenutzt und unbeschädigt sein.

Aus Gründen der Hygiene, Sicherheit und des Verbraucherschutzes können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn sie geöffnet, benutzt, entsiegelt oder verbraucht wurden. Dies gilt insbesondere für Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika, E-Liquids und andere Verbrauchsgüter.

Nach Erhalt der Rücksendung prüft Vibe City das Produkt. Sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach erfolgter Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers bei der Auftragsbearbeitung oder des Erhalts eines nicht konformen Produkts.

Vibe City behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht dem angegebenen Verfahren entsprechen, sowie alle Produkte, die unvollständig, beschädigt, gebraucht oder nicht zum Wiederverkauf geeignet zurückgesendet werden.

Bei Fragen zu Rückgabe- oder Erstattungsanträgen können Sie sich an unseren Kundenservice unter folgender Adresse wenden: contact@vibecity.fr